Privacidade e Termos de Uso

Controladora dos dados: Talita Rocha, responsável pelo aplicativo Karen. Encarregada pelo tratamento de dados (art. 41): Talita Rocha, pelo e-mail rochatahtah@gmail.com. Esse canal também atende pessoas que não usam a Karen mas foram cadastradas por algum usuário (contatos ou clientes).

• Conta: nome, e-mail, senha (guardada de forma criptografada pelo serviço de autenticação) e, se você quiser, foto de perfil.
• O que você cria: lembretes, tarefas, anotações, compromissos, conversas com a Karen, preferências (tema, modo, identificação nas mensagens) e progresso do tutorial.
• Áudio: quando você usa o microfone, o áudio é enviado só para ser transcrito e não é guardado; fica salvo apenas o texto que você enviar.
• Contatos, grupos e clientes que você cadastra: nomes, apelidos, telefones e observações de outras pessoas. Veja o item 6.
• Notificações: o endereço técnico de notificação do seu aparelho (quando você autoriza) e o histórico de envios.
• Contatos da Karen: com quem você se conectou e as mensagens trocadas. Outras pessoas só veem seu nome e sua foto — nunca seu e-mail, agenda ou lembretes.

• Prestar o serviço que você pediu (organizar sua rotina, lembrar, preparar mensagens, mostrar resultados): execução do contrato (art. 7º, V).
• Notificações no celular, foto de perfil e conexões com outras pessoas: seu consentimento, que você pode retirar a qualquer momento em Ajustes (art. 7º, I).
• Segurança, prevenção de abuso e limites de uso: legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre de forma proporcional.

Não vendemos seus dados e não usamos seus dados para publicidade.

Só com serviços necessários para o app funcionar, que tratam os dados em nosso nome:

• Banco de dados, autenticação e hospedagem (Lovable Cloud / Supabase e Cloudflare).
• Inteligência artificial e transcrição de voz: Google Gemini (Google, Estados Unidos), no plano gratuito. Recebe o texto ou o áudio do seu pedido e só o contexto necessário para responder (por exemplo, os nomes e apelidos dos contatos citados no pedido e seus lembretes e compromissos próximos) — telefones, e-mails e a lista completa de contatos não são enviados. Pedidos simples (saudações, "o que tenho hoje?") são respondidos pelo próprio app, sem IA. Atenção: no plano gratuito, o Google pode usar o conteúdo enviado para melhorar seus produtos, inclusive com revisão humana — por isso evite incluir dados sensíveis (saúde, senhas, documentos) nos pedidos à Karen.
• Serviços de notificação do navegador (Google, Apple ou Mozilla), que entregam a notificação de forma criptografada.
• WhatsApp: se você conectar o seu número, as mensagens são enviadas pelo servidor de conexão (Evolution API, hospedado na Railway, Estados Unidos). A Karen só envia para outra pessoa depois que você confirma; sem conexão, o WhatsApp só é aberto pelos links que você toca.

Alguns desses serviços podem processar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD (art. 33).

O que você cria fica guardado enquanto sua conta existir. Você pode apagar itens a qualquer momento, apagar o histórico de conversa e excluir a conta inteira em Ajustes → Privacidade. Ao excluir a conta, seus dados são apagados do banco de dados na hora; as mensagens que você enviou a outras pessoas continuam na caixa delas, mas sem o seu nome.

Registros técnicos têm prazo: histórico de notificações enviadas, 90 dias; mensagens do WhatsApp processadas, 180 dias; pedidos de contato por e-mail, 30 dias; contagem de uso da IA, 90 dias. Cópias de segurança do provedor seguem o ciclo dele.

Ao cadastrar contatos, grupos ou clientes, você declara ter uma relação legítima com essas pessoas e usar os dados só para se comunicar com elas e organizar seus atendimentos. Esses dados ficam visíveis apenas para você e não são compartilhados com outros usuários.

No modo profissional, você é a controladora dos dados dos seus clientes e a Karen atua como operadora, guardando e organizando esses dados só por sua ordem. Registre apenas o necessário. Evite anotar dados sensíveis (como informações de saúde) nas observações; se sua profissão exigir, você é responsável pela base legal adequada (art. 11) e pelo sigilo profissional.

• Confirmar e acessar seus dados — Ajustes → Privacidade → Exportar meus dados.
• Corrigir dados — direto nas telas do app.
• Portabilidade — o arquivo exportado é JSON, legível por outros sistemas.
• Eliminar dados e revogar consentimentos — Ajustes → Privacidade → Excluir minha conta.
• Saber com quem compartilhamos — item 4 deste documento.
• Não ser encontrada por e-mail — em Contatos da Karen, desligue “Permitir que me encontrem pelo e-mail”.
• Reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Usamos conexão criptografada, regras no banco que isolam os dados de cada conta, limites contra spam e abuso, e controle de acesso no servidor. Nenhum sistema é 100% infalível: se houver um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, avisaremos você e comunicaremos a ANPD em prazo razoável, conforme o art. 48 da LGPD, informando o que aconteceu, os dados envolvidos e as medidas tomadas.

Não usamos cookies de rastreamento nem publicidade, e as fontes do app são servidas pelo próprio app (sem chamar serviços de terceiros ao abrir). O app guarda no seu navegador a sessão de login e preferências como cor e tema, só para funcionar.

• A Karen é uma assistente de organização; confira datas e mensagens antes de enviar.
• É proibido usar o app para spam, assédio, conteúdo ilegal ou para enviar mensagens a quem não autorizou. Contas que abusarem podem ser bloqueadas.
• O app é destinado a maiores de 18 anos.
• Podemos atualizar este documento; mudanças importantes serão avisadas no app e pediremos sua concordância novamente.